سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع – نجمة بيتك
نحرص في متجر نجمة بيتك على رضا عملائنا، ونستقبل طلبات الاستبدال والاسترجاع وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
شروط الاسترجاع والاستبدال
* يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال المدة النظامية المطبقة على الطلب.
* يجب المحافظة على المنتج بحالته الأصلية، مع ملحقاته وتغليفه قدر الإمكان.
* قد تُرفض الطلبات التي يظهر فيها تلف ناتج عن سوء الاستخدام، مع مراعاة حقوق المستهلك النظامية.
* المنتجات المصنّعة حسب طلب العميل أو المعدّلة وفق مواصفاته الخاصة قد تخضع لأحكام استثنائية وفق الأنظمة المعمول بها.
المنتجات التالفة أو غير المطابقة
إذا وصل المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت وإرفاق صور توضح المشكلة، وسنعمل على معالجة الطلب وفق حقوق العميل والأنظمة ذات الصلة.
استرداد المبالغ
تتم إعادة المبالغ المستحقة عبر وسيلة الدفع الأصلية أو وفق الآلية النظامية المناسبة، بعد اعتماد الطلب، وتختلف مدة ظهور المبلغ بحسب جهة الدفع.
كيفية تقديم الطلب
يرجى التواصل مع خدمة العملاء وتزويدنا برقم الطلب وسبب الاسترجاع أو الاستبدال.
لا تنتقص هذه السياسة من أي حق مقرر للمستهلك بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.